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第一条严格做到办事八公开。做到服务内容、法定依据、申办条件、申报材料、办理程序、承诺期限、收费依据标准、办事结果等“八公开”。

第二条严格做到一次性告知。对申请人一次性告知清楚办事程序、所需申请材料、收费标准等,免费提供书面告知单、示范文本和行政许可申请书格式文本。

第三条严格做到限时办结。对于即办件,只要材料齐全且符合法定形式，窗口当场办结;对于承诺件,保证在承诺期限内办结。

第四条实行办理结果告知制。及时以电话、手机短信、网上公告等形式告知申请人办理结果,对于人在外地的,代办邮政快递业务。

第五条做到按规定收费。严格按规定项目和标准收费,杜绝超范围、超标准等乱收费。

第六条实行并联审批制。对涉及多部门或情况较复杂的审批事项，采取并联审批方式,实行统一告知、集中受理、联合踏勘、分别审查、限时完成。

第七条实行全程代理服务。对于投资1000万元以上的项目，提供全程代理服务或陪同赴上级机关办理。

第八条建立审批绿色通道。对重大投资项目审批实行急事急办、特事特办。

第九条做到文明服务、规范服务，达到“八个一点”和“五零标准”。开展预约、上门、延时等便民服务。

第十条做到有诉必理。对有效投诉做到有诉必理、有诉必果。