聚焦服务质量，打造精准“综合窗口”。持续深化无差别“一窗受理”改革，推行“大导服、小窗口、微审批”政务服务模式，设置综合咨询、综合办事、帮办代办、“跨省通办”“省内通办”和“办不成事”反映窗口等快办窗口，制定业务办事指南，统一服务标准，明确受理条件、对象、工作流程、办理方式，建立即时办结清单和限时办结清单，严格执行首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度，确保企业和办事群众舒心、放心、安心。聚焦高效便捷，打造便民“集成窗口”。以企业群众办事需求为导向，积极打造企业开办、工程建设项目审批、不动产登记等“专区”办理服务，满足企业和群众一站式办理需求。按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，推出“我要开饭店”“我要开超市”等企业群众需求高的“餐品”89个，办理116件，群众满意度100％；依托甘肃政务服务网等线上平台办理事项3.37万件，办结率100％；汇聚至“好差评”系统评价数量5.9万件，满意率100％。聚焦群众满意，打造温情“暖心窗口”。建立“帮办代办”服务机制，设立“帮办代办”专区，明确“帮办代办”事项，配备专职帮办代办人员3名，明确由15名窗口业务骨干组成“骨干专业”帮办团队，快速为各类服务对象提供“一对一”保姆式贴心“帮办代办”服务。开展“文明窗口”“党员先锋”“政务标兵”选树活动，形成“党员先锋＋窗口业务员＋帮办代办员”的帮办代办模式，提供帮办代办服务1200人次，切实用“小窗口”换取群众幸福指数。（县政务服务中心  田钰雯）

编辑：王兴银

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